Promeai FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

Promeai নিয়ে যা জানতে চান — নিবন্ধন, পেমেন্ট, বোনাস, গেম বা নিরাপত্তা — সব প্রশ্নের সহজ উত্তর এখানে বাংলায় পাবেন।

আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো

নিবন্ধন ও লগইন

অ্যাকাউন্ট খোলা, পাসওয়ার্ড রিসেট, ভেরিফিকেশন — সব ধাপ সহজে বুঝুন। মাত্র ২ মিনিটে শুরু করুন।

ডিপোজিট ও উইথড্র

বিকাশ, নগদ ও রকেটে কীভাবে টাকা জমা ও তোলা যায়, সীমা কত — সব তথ্য এখানে।

বোনাস ও অফার

ওয়েলকাম বোনাস, ডেইলি বোনাস, ক্যাশব্যাক — কীভাবে পাবেন ও ব্যবহার করবেন জানুন।

গেম সংক্রান্ত

কোন গেম কীভাবে খেলতে হয়, RTP কত, লাইভ গেম কখন পাওয়া যায় — সব উত্তর।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ, SSL কী, দুই-স্তরীয় যাচাই কীভাবে চালু করবেন।

সাপোর্ট ও যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে কীভাবে সাপোর্ট পাবেন — দ্রুত সমাধান।

Promeai-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র ২ মিনিটের মধ্যে শেষ করা যায়। কোনো জটিল কাগজপত্র লাগে না।

না। Promeai-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

মোবাইল নম্বর ভেরিফিকেশন বাধ্যতামূলক। উইথড্রের পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমা ছাড়িয়ে গেলে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

Promeai বর্তমানে বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলো সাপোর্ট করে:
  • বিকাশ (ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট)
  • নগদ
  • রকেট (ডাচ-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং)
সব পেমেন্ট সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড।

Promeai-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ১০ টাকা। তাই যেকোনো বাজেটের খেলোয়াড় সহজেই শুরু করতে পারবেন। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট লেভেলের উপর নির্ভর করে।

সাধারণত উইথড্র রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে রিকোয়েস্ট করলে পরের দিন সকালে প্রক্রিয়া হয়।

Promeai নিজে কোনো ডিপোজিট বা উইথড্র চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (বিকাশ/নগদ/রকেট) তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি নিতে পারে, যা সম্পূর্ণ তাদের নীতি অনুযায়ী।

নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে প্রথম ডিপোজিট করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েলকাম বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যাবে। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে, তাই নিবন্ধনের আগে অফার পেজ দেখে নিন।

না, বোনাস টাকা সরাসরি উইথড্র করা যায় না। বোনাস ব্যবহার করে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার পর (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হলে) জেতা টাকা উইথড্র করা যাবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা হতে পারে।

প্রতিদিন Promeai-এ লগইন করলেই ডেইলি চেক-ইন বোনাস পাবেন। টানা বেশি দিন লগইন করলে বোনাসের পরিমাণ বাড়তে থাকে। লগইনের পর হোম পেজে বোনাস ক্লেইম বাটনে ক্লিক করুন।

Promeai-এ বর্তমানে ১০০-এরও বেশি গেম রয়েছে। এর মধ্যে উল্লেখযোগ্য:
  • সিঙ্গেল ডেক ব্ল্যাকজ্যাক
  • মিনি ব্যাকারাত
  • ওশান ফিনিক্স
  • ড্রাগন গেট
  • সার্কেল
  • গো গোল বিঙ্গো
  • জ্যাকপট
নতুন গেম নিয়মিত যোগ করা হচ্ছে।

Promeai-এর সব গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কেউ ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না। তৃতীয় পক্ষের অডিটর নিয়মিত যাচাই করে।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ গেমে ডেমো মোড আছে যেখানে আসল টাকা ছাড়াই অনুশীলন করা যায়। নতুন খেলোয়াড়দের জন্য এটি দারুণ সুযোগ — আগে গেম বুঝুন, তারপর আসল টাকায় খেলুন। তবে লাইভ ডিলার গেমে ডেমো মোড নেই।

হ্যাঁ। Promeai ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" অপশনে ক্লিক করুন। সেখানে "দুই-স্তরীয় যাচাই" চালু করার অপশন পাবেন। আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হবে — সেটি দিয়ে নিশ্চিত করুন। এরপর থেকে প্রতিবার লগইনে OTP লাগবে।

যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সাহায্য করব।

Promeai অ্যাপ আমাদের অ্যাপ পেজ থেকে সরাসরি ডাউনলোড করা যায়। Android ও iOS উভয় ডিভাইসের জন্য আলাদা ভার্সন পাওয়া যায়। অ্যাপটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

হ্যাঁ, একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে অ্যাপ ও ওয়েবসাইট উভয়ে লগইন করা যাবে। ব্যালেন্স, বোনাস ও গেম হিস্ট্রি সব জায়গায় সিঙ্ক থাকবে। একসাথে একাধিক ডিভাইসে লগইন করা যাবে।

Promeai সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়। যোগাযোগের উপায়:
  • লাইভ চ্যাট — সবচেয়ে দ্রুত, সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া
  • ইমেইল: [email protected] (২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)
  • অ্যাপের মাধ্যমে ইন-অ্যাপ সাপোর্ট

যেকোনো অভিযোগ সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
Promeai FAQ সম্পর্কে আরও কিছু কথা

Promeai বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের FAQ পেজটি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত নিজেই খুঁজে পেতে পারেন। সাপোর্টের জন্য অপেক্ষা না করেও অনেক সমস্যার সমাধান এখানে পাবেন।

Promeai-এ নিবন্ধন থেকে শুরু করে প্রথম গেম খেলা পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়া অত্যন্ত সহজ। আমরা চাই প্রতিটি বাংলাদেশি খেলোয়াড় নিরাপদে ও আনন্দের সাথে গেম উপভোগ করুক। তাই আমাদের FAQ-এ সব তথ্য সহজ বাংলায় দেওয়া হয়েছে।

পেমেন্ট নিয়ে অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে। Promeai-এ বিকাশ, নগদ ও রকেটে লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কোনো লুকানো চার্জ নিই না এবং উইথড্র প্রক্রিয়া যতটা সম্ভব দ্রুত করার চেষ্টা করি।

এই FAQ পেজ নিয়মিত আপডেট করা হয়। নতুন কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা সেটি এখানে যোগ করব।

দায়িত্বশীল গেমিং Promeai-এর অন্যতম মূলনীতি। আমরা বিশ্বাস করি গেম হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য, চাপের জন্য নয়। তাই আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন সহ বিভিন্ন দায়িত্বশীল গেমিং টুল রয়েছে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

মনে রাখবেন: Promeai শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

সাহায্য দরকার?

এখনও প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সক্রিয়
২ মিনিটে সাড়া

ইমেইল

এখনও প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত

Promeai-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। অথবা এখনই নিবন্ধন করুন এবং গেমিং শুরু করুন।

 ১৮+ বছরের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।